Envíos, tiempos de entrega, cambios y devoluciones

Importante:

"Con motivo de las compras navideñas, los pedidos realizados desde el 1 de diciembre podrán devolverse hasta el 10 de enero."

 

 

¿Cuáles son los gastos de envío y tiempos de entrega?

  • España (Península, Canarias y Baleares)
    • Envío gratuito a partir de 65€. Pedidos inferiores a 65€ tienen un coste asociado de 4,15€ a 5,50€ en función del lugar de entrega. 
    • Entrega a Península entre 24-72 horas en función del tipo de envío seleccionado a Islas entre 3-7 días.
      *Envío 24 disponible de Lunes a Viernes. Si el pedido se hiciera el Sábado o el Domingo no se entregaría hasta el Martes en la Península.
    • Canarias/DUA. Si el pedido es parado en Aduana el cliente correrá con los gastos de importación pertinentes. Si el pedido es devuelto por impago de aduanas se restará el importe del retorno al reembolso del pedido.
      +Trabajamos con GLS, Correos y Correos express.

 

  • Portugal:
    • Envío gratuito a partir de 65€. Pedidos inferiores a 65€ tienen un coste asociado de 4,50€
    • Entrega: Entre 72 horas.

 

  • Europa zona 1:
    • Ceuta, Melilla, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Francia - Córcega, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido - Gales, Inglaterra, Reino Unido - Escocia, Irlanda del Norte,Islas del Man, Reino Unido - Islas del Canal, República Checa, San Marino,  Vaticano
    • Envío es gratuito para pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 6€.
    • Entrega: entre 5-10 días.
    • *Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente

 

  • Europa zona 2:
    • Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia.
    • Envío es gratuito para pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 9€.
    • Entrega: entre 5-10 días.
      *Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente

 

  • Pedidos internacionales:
    • Estados Unidos de América, Canada, Groenlandia, México, Puerto Rico, Suiza y cualquier país que tenga proceso aduanero en la importación.
    • Envío es gratuito para pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 25€. Si el pedido conlleva proceso aduanero correrá a cargo del cliente el coste del mismo.
    • Entrega: Entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.
      *Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente

 

Cambios de talla. ¿Qué pasa si la ropa no me vale?

Los cambios de talla son gratuitos para el cliente en Península y Portugal. Pudiéndose solicitar durante los 2-3 días posteriores a la recepción del pedido. Hemos habilitado un recomendador de tallas en los productos individuales para intentar minimizar al máximo los cambios de tallas y así reducir la emisión de CO2.

*Cambios de talla para Islas Baleares, Canarias y Europa:
El cliente enviará las prendas que desea cambiar (el coste correrá a cargo del cliente) y Minimalism enviará las prendas correctas. Escríbenos a hola@minimalismbrand.com

¿Qué compañía me entregará el pedido?

España y Portugal será entregado con Correos, Correos Express y GLS. Europa con Pdp. Resto del mundo en función del pedido.

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo(revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

 

¿Puedo devolver mi pedido?¿Cuál es la política de devoluciones?

En todo momento se aplica el principio de desistimiento:

El principio de desistimiento es el derecho que tiene el consumidor a cancelar un contrato de compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Este derecho se aplica generalmente durante un plazo de 14 días, contados desde la recepción del producto o la formalización del contrato en caso de servicios. 

Durante estos 14 días se puede devolver el pedido siguiendo estos pasos:

* También se da la opción de cambiar los productos a devolver por otros del catálogo del mismo importe.

*El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes y cartones originales. Si no estuvieran en perfecto estado se compensaría el importe en el reembolso.

* La ropa interior no se puede cambiar (calzoncillos, calcetines, tanga, culotte y bralette). Por favor, revisa bien la guía de tallas antes de tu compra.

1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a hola@minimalismbrand.com. Explicando el motivo, el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.

2- Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia.

Facilitaremos al cliente una etiqueta que deberá entregar en Correos junto al pedido. El coste de envío desde Correos hasta nuestro almacén correrá a cargo del cliente minorándose del importe a reembolsar.

3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.

Garantía: Todos los productos tienen garantía de fábrica. Si el producto llegara roto o se rompiera por un error de fábrica se repondría el mismo siempre y cuando se confirme la rotura por un fallo de fábrica y no de uso.