Unser erster großer Fehler | Minimalismus-Marke

Wir haben einige Fehler gemacht und werden sie sicherlich weiterhin machen...

Einige waren größer und andere kleiner. Am Anfang ist es etwas „Normales“, aber dass der Endkunde derjenige ist, der dafür bezahlt, ist für niemanden ein geschmackvolles Gericht. Für uns auch nicht.

Wir wussten, dass unser Produkt gut angenommen werden könnte. Vor allem, wenn der Kunde es berührt und nutzt. Aus diesem Grund wollten wir möglichst viele Handtaschen auf den Markt bringen, damit die Leute uns kennenlernen und als Marke schrittweise wachsen können.

Wir haben mehrere Aktionen in Betracht gezogen und uns schließlich dazu entschlossen, das Portemonnaie zu verschenken und nur die Versandkosten zu berechnen.

Der Endpreis des Wallets blieb nach Eingabe des Codes: GRATISHOY bei 5,95 €. Ein Preis, bei dem wir fast keine Marge hatten und mit dem wir das Produkt bekannt machen wollten. Zusätzlich zum Laden von Besuchen im Internet und zum Speichern von Cookies.

Auf dem Papier schätzten wir, dass wir zwischen 100 und 250 Säcke verkaufen würden. Wir hatten sie alle in unserem Lager und konnten Lieferungen in weniger als 72 Stunden abwickeln. Wir würden sie von Hand herstellen, ohne auf ein Logistikzentrum angewiesen zu sein.

Doch wie es gelegentlich vorkommt, werden die Prognosen nicht erfüllt. Der Wahlkampf fand am Donnerstag und Freitag statt, aber am Donnerstag ging alles in die Luft.

Die Bestellungen begannen bereits in den frühen Morgenstunden zu sinken. Sie veröffentlichten uns auf Verkaufsblogs und die Party begann.

Ich erhielt Besuch von überall und Bestellungen, die am Donnerstag zweimal auf dem Server eintrafen.

Wir kamen zu dem Schluss, vielleicht war es ein Fehler, dass es aufgrund der guten Resonanz keinen Sinn machte, die Kampagne zu stoppen, selbst wenn der Vorrat aufgebraucht war und wir auf die nächste Bestellung warteten, die bereits unterwegs war. Das Ziel war klar. Bringen Sie das Produkt auf den Markt. Der Fehler bestand darin, dass diese Wartezeit direkt dem Client zugeschrieben wurde.

Die ersten 500 Bestellungen wurden eine Woche nach dem Start der Kampagne aufgegeben und der Rest hatte eine Verzögerung von 4–5 Wochen.

Es war vielleicht nicht die beste Entscheidung, die Kampagne zu diesem Zeitpunkt nicht zu beenden ... aber wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass wir es so gemacht haben. Tatsächlich haben wir eine von Pepe unterzeichnete E-Mail gesendet, in der wir die Verzögerung und die Verzögerung bei den Bestellungen sowie die Situation, in der wir uns befanden, erläuterten. Es war so etwas wie „die Hosen fallen zu lassen“ und den vier Winden die Situation zu erklären und wie wir sie lösen würden. Wir sind im Guten wie im Schlechten transparent, aber so sind wir... Viele Kunden haben es verstanden, andere nicht. Wir haben jederzeit und für diejenigen, die glaubten, dass es sich um einen Betrug handelte oder nicht warten konnten, angeboten, das Geld problemlos zurückzuerstatten.

Während dieser Wartezeit erhielten wir viele E-Mails, Direktnachrichten auf Instagram und Nachrichten auf Facebook. Wir bedienten alle, oder fast alle, in weniger als einer Stunde ab dem Moment, als wir sie erhielten, auch samstags und sonntags. Das Ziel bestand darin, Härte und Kälte zu beseitigen und – manchmal vergeblich – zu versuchen, dem Kunden Sicherheit beim Kauf zu geben.

Schließlich haben wir alle Bestellungen 4 Wochen nach der Aktion aus dem Logistikzentrum gestartet, direkt am Black Friday mit zwei ... im Wissen, dass unser Spediteur 30 % mehr Bestellungen hatte und diese sich um eine weitere Woche verzögern würden ... so fängt es an ; )

Vielleicht war es ein Fehler oder eine gute Marketingkampagne, wir überlassen es Ihrer Wahl, aber sowohl die Art und Weise der Produkteinführung, die aggressive Kampagne, die dabei gegebene Aufmerksamkeit und die Transparenz spiegeln unsere Arbeitsweise und die Werte von wider Das Team.

Wir werden weiterhin Fehler machen und hoffen, dass sie Sie von Tag zu Tag weniger beeinflussen. Vielen Dank, dass Sie mit uns wachsen. Unter dem folgenden Link können Sie sich anmelden, um keine Neuigkeiten oder Aktionen zu verpassen ;)

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