Hemos medido el funnel de ventas off-line, y mira lo que hemos descubi

Para nosotros los datos son algo vital, sabemos cuántas visitas tenemos al día, cuántas de esas visitas convertimos, cuánto invertimos en publicidad, de dónde viene el tráfico...en resumen, sabemos todo o casi todo.

Si has estudiado algo de marketing digital resonará en tu cabeza el término "Funnel de ventas", que para resumirlo sería algo como: La evolución del número total de personas que entran en tu negocio y la disminución del mismo según avanza en el proceso de compra. Por ej, nosotros en la web el trimestre pasado tuvimos 33.000 visitas de las cuales compraron 900 clientes. Algo así como un 3,5% de conversión. Es aproximado, sí. Tenéis todos los datos del 1T aquí.

La duda era: ¿podríamos crear un funnel de ventas de un evento donde vendiéramos las carteras de forma física? La respuesta es clara, no sabemos si se puede, pero vamos a intentarlo. Y de ahí viene el experimento que realizamos en el mercado de diseño los días 8 y 9 de Abril.

Nuestra actividad principal en una feria es presentar el producto a la gente que acude a la misma. Sabemos que las carteras molan, por ello las enseñamos cada vez que tenemos una oportunidad. Y enseñar el producto y charlar con los clientes se nos da bien. El equipo que llevamos está compuesto por "trileros", este término lo utilizó la organización para definirnos y nos encanta.

Por ello, cada vez que alguien se acercaba a nuestro stand alguna de las personas del equipo decía la frase: "Hola! quieres que te explique qué es, o cómo funciona?" con eso conseguíamos que el cliente viera el producto y lo entendiera. Segundo nivel del funnel conseguido, entendiendo el primero como las 40.000 personas que según la organización acuden al evento entre público que se queda en la parte de los expositores en el exterior y los del interior, donde estábamos nosotros.

Si hacemos un cálculo rápido, insisto, no es exacto, los integrantes del equipo decían, mínimo una vez por minuto la famosa frase a los potenciales clientes. Si llevamos este dato a un total por día y eliminando los picos de más y menos afluencia de gente a la feria nos salen unos datos aproximados de:

1 frase por minuto X 60 minutos X 11 horas que está abierto el mercado= 660 impactos/día

Siendo 2,5 integrantes en el equipo de media al día( unas veces éramos 2 y otras 3)= 1650 impactos/día

Por dos días: 3.300 impactos o posibles clientes que han tocado el producto.

Resumo para facilitaros el trabajo:

A matadero acuden unas 40.000 personas, un 50% va de paseo con niños, a conocer al amor de su vida, a tomar cañas, a comer a los foodtracks o a todo esto a la vez, por lo que les descartamos. De esos 20.000 restantes, terminan entrando en la zona interior unos 8.000. De esos 8.000 se acercan por nuestro stand la mitad. Y de esos 4.000 se nos escapan unos cuantos mientras miramos el móvil, comemos algo, bebemos una cerveza o charlamos con los puesto de al lado Hipsterkids y Evanaytia

A esos 3.300 clientes potenciales que se acercan a conocer nuestro producto les decimos la segunda frase:

"Mira, es una cartera, en la parte de arriba tienes las tarjetas que más utilizas, tarjetas de crédito y abono transporte. En la parte trasera las que utilizas un poco menos, carnet de conducir, DNI, seguridad social. Y aquí un pequeño espacio para 3 o 4 monedas. La idea es llevar el concepto de cartera a la mínima expresión. Quieres probarla?"

Muchos dicen que no, otros se acercan un poco más y alguno pone cara de impresionado. De esos 3.300 un 50% muestra interés real en el producto, ya sea para ellos o para algún conocido/a, amigo/a, pareja...terminando el último nivel del funnel con la venta, reduciéndose a un número entre 200 y 300 pedidos en todo el fin de semana.

Como dato sacamos que aproximadamente el % de conversión es:

3% calculándolo sobre las 8000 personas que creemos han entrado en los expositores interiores. Casualidad, o no, similar al que tenemos online.

Nos gusta medir pero sobre todo nos gusta interacutar con la gente que ya tiene nuestro producto o que prueba el mismo. Al final, sois vosotros los que lo usáis por eso siempre os estamos escuchando.

Gracias por seguir formando parte de esta familia, cada día somos más y haremos todo lo posible por seguir creciendo. Mención especial a Rocío y a Patri por el currazo del fin de semana.

Cualquier duda estamos en el mail hola@minimalism.es